استلام أرباحك

إعداد حساب استلام الأرباح

يمكنك النشر واستقبال الطلبات دونه، لكن لا تُدفع لك الأرباح دونه. افتح «الأرباح والمدفوعات» ثم «إعداد حساب استلام الأرباح» (أو «+ إعداد حساب استلام الأرباح»).

كي كارد («أين نرسل أرباحك في كي كارد؟»، اختر واحداً):

• محفظة سوبر كي (برقم الهاتف): نحوّل إلى محفظة سوبر كي المسجّلة برقم هاتفك. لا تحتاج رقم حساب.
• بطاقة كي كارد (ماستركارد) برقم الحساب: رقم الحساب المكوّن من ١٠ أو ١٢ رقماً، المطبوع على البطاقة (على وجهها أو ظهرها) والموجود في التطبيق. وليس رقم الماستركارد المكوّن من ١٦ رقماً. وبطاقة ماستركارد مصرف الرافدين المضافة في سوبر كي مقبولة أيضاً.
• رقم الهاتف مطلوب في الحالتين.

زين كاش: رقم هاتف محفظتك.

وفي كل حساب اكتب أيضاً «اسم صاحب الحساب (كما هو مسجّل)» وأجب عن «صاحب الحساب»: يجب أن يكون الحساب باسمك أو باسم أحد أفراد عائلتك القريبين (أب أو أم، زوج أو زوجة، أخ أو أخت، ابن أو ابنة، أو قريب آخر) وبموافقته. لا أصدقاء ولا أي شخص آخر. ويجب أن يطابق اسم صاحب الحساب اسمك القانوني، أو اسم القريب الذي تصرّح به.

فحوص أمان تتوقعها:

• تغيير بيانات الاستلام يحتاج رابط تأكيد يصلك بالبريد (صالح ٢٤ ساعة)، ويُتاح السحب إلى البيانات الجديدة بعد ٤٨ ساعة من تأكيدك. ويمكنك طلب ٥ تغييرات في اليوم كحد أقصى.
• لا يمكنك تغيير البيانات أثناء معالجة طلب سحب.

متى تصبح أرباحك متاحة

يعرض رصيدك «متاح للسحب» و**«قيد السحب»** و**«إجمالي الأرباح»**.

• المدفوع بمحفظة زين كاش: يتاح فور تحريره.
• المدفوع بالبطاقة (عبر كي كارد، ومنه فيزا أو ماستركارد تُدفع في صفحته): يظهر تحت «قيد التسوية (مدفوع بالبطاقة)» لمدة ٧ أيام بعد التحرير، وتخبرك الصفحة بتاريخ إتاحته. والسبب أن حامل البطاقة يستطيع أن يطلب من بنكه عكس الدفعة بعد أشهر، ويحتفظ كاسب بمبلغ البطاقة مدة قصيرة حمايةً للبائعين والمشترين معاً.

السحب

1. اضغط «طلب سحب»، واكتب المبلغ أو اضغط «سحب الكل».
2. الحد الأدنى ١٠٬٠٠٠ د.ع. ويلزمك بريد مؤكَّد وحساب استلام مكتمل.
3. اختر «إلى حساب استلام الأرباح» واضغط «تأكيد السحب».
4. يرسل مشرف في كاسب التحويل يدوياً، عادةً خلال ٥ أيام عمل من طلبك. والمبالغ الكبيرة تحتاج موافقة مشرفين اثنين، وقد تستغرق وقتاً أطول قليلاً.
5. عند الإرسال يعرض سجل المعاملات في صفحتك آخر ٤ أرقام من الحساب المستلم ورقم التحويل، لتطابقه مع كشفك. ولا رسوم على السحب.

إن عُلّقت دفعة (مثلاً لوجود نزاع قائم أو اشتباه احتيال أو نقص في التحقق) فسيخبرك الدعم بالسبب.

الاسترجاع البنكي (Chargeback) ببساطة

في الدفع بالبطاقة، يستطيع بنك المشتري عكس الدفعة بطلب من حامل البطاقة (استرجاع بنكي)، وهذا يجري خارج كاسب. إن حدث ذلك: لا يمكن تحرير الضمان عن ذلك المبلغ، وإن عُكس المبلغ كله يُلغى الطلب ويُبلَّغ الطرفان. وقد يخصم كاسب المبلغ المعكوس من رصيدك (بما فيه ما لا يزال قيد التسوية)، وقد يتحمل الخسارة بنفسه، كأن لا يكون لك ذنب. وإن جعل ذلك رصيدك سالباً فيستردّه كاسب من أرباحك اللاحقة فقط، دون فوائد، وقد يغلق الموضوع إن تعذّر الاسترداد. يصلك إشعار بالسبب، ويمكنك إرسال أدلة عبر الدعم ليعترض كاسب على الاسترجاع لدى البنك. وإن أعاد البنك المبلغ فيُردّ إليك. ولهذا توجد مدة التسوية، ولهذا يُطلب من المشترين مراجعة كاسب قبل التوجه إلى بنكهم.