1.Acceptance & Electronic Contract
١.القبول والتعاقد الإلكتروني
These Terms of Service (the "Terms") constitute a binding legal agreement between you and Kaasb Technology LLC ("Kaasb", "we", "our", "us") governing your use of the Kaasb Platform located at kaasb.com and all associated services, applications, and application-programming interfaces (together, the "Platform").
By creating an account, clicking "I agree", or continuing to use the Platform after the effective date, you expressly accept these Terms in electronic form. You acknowledge that an electronic acceptance has the same legal effect as a handwritten signature under the Iraqi Electronic Signature and Electronic Transactions Law No. 78 of 2012.
If you do not agree with any part of these Terms, you must not create an account or otherwise use the Platform.
تُشكِّل شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاقاً قانونياً ملزماً بينك وبين شركة كاسب تكنولوجي(«كاسب» أو «نحن»)، وتحكم استخدامك لمنصة كاسب الكائنة على kaasb.com وكافة الخدمات والتطبيقات وواجهات البرمجة المرتبطة بها (يُشار إليها مجتمعةً بـ«المنصة»).
بإنشاء حساب أو النقر على زر «أوافق» أو الاستمرار في استخدام المنصة بعد تاريخ النفاذ، فإنك تقبل هذه الشروط قبولاً صريحاً بالشكل الإلكتروني، وتُقرّ بأن القبول الإلكتروني يُرتِّب الأثر القانوني ذاته للتوقيع اليدوي وفق قانون التوقيع الإلكتروني والمعاملات الإلكترونية العراقي رقم ٧٨ لسنة ٢٠١٢.
وفي حال عدم موافقتك على أيٍّ من بنود هذه الشروط، يتعيّن عليك الامتناع عن إنشاء حساب أو استخدام المنصة.
2.Definitions
٢.التعريفات
- Buyer (Client) — a registered User who posts a Project, places an Order on a Service, or otherwise engages a Seller.
- Seller (Freelancer) — a registered User who offers services, publishes Services, or submits Proposals.
- Service — a packaged service offered by a Seller at a stated price, in one or more Packages.
- Project — a fixed-scope engagement posted by a Buyer inviting Proposals from Sellers. (Formerly "Job"; the term "Project" is used throughout these Terms and on the Platform.)
- Order — a purchase of a Service by a Buyer.
- Proposal — a Seller's offer to perform a Project.
- Contract — the engagement formed after a Proposal is accepted, which may include Milestones.
- Escrow — funds paid by a Buyer and held on the Platform until released according to these Terms.
- Platform Fee — the commission Kaasb charges, as defined in Section 9.
- المشتري (العميل) — مستخدم مسجَّل يُنشئ مشروعاً، أو يُقدم طلباً على خدمة، أو يتعاقد مع بائع.
- البائع (المستقل) — مستخدم مسجَّل يعرض خدمات أو ينشر خدماته أو يُقدم عروضاً.
- الخدمة — خدمة معروضة من بائع بسعر محدد، عبر باقة أو أكثر.
- المشروع — ارتباط محدد النطاق ينشره المشتري لاستقطاب عروض من البائعين. (كان يُسمَّى سابقاً «الوظيفة»؛ ويُستخدم مصطلح «المشروع» في جميع أحكام هذه الشروط وعلى المنصة.)
- الطلب — شراء المشتري لخدمة.
- العرض — اقتراح بائع لتنفيذ مشروع.
- العقد — الارتباط القائم بعد قبول العرض، وقد يتضمن معالم (Milestones).
- الضمان (الإسكرو) — مبلغ يدفعه المشتري ويُحتَفَظ به على المنصة حتى إفراجه وفق هذه الشروط.
- رسوم المنصة — العمولة التي تستوفيها كاسب وفقاً للبند ٩.
3.Eligibility & Account
٣.الأهلية والحساب
3.1Age and capacity
3.2Accurate information
3.3Account security
3.4One account rule
3.5Prohibited jurisdictions
٣.١السن والأهلية
٣.٢صحة المعلومات
٣.٣أمن الحساب
٣.٤قاعدة الحساب الواحد
٣.٥الولايات القضائية المحظورة
4.Role of the Platform
٤.دور المنصة
Kaasb operates a digital marketplace that connects Buyers and Sellers and provides facilitation services including escrow, messaging, dispute mediation, and identity verification. Kaasb is not a party to the service contract formed between a Buyer and a Seller, is not the employer of any Seller, and is not responsible for the performance, quality, legality, or delivery of any service.
Where Kaasb acts as a mediator or decides a dispute under Section 11, it does so in a neutral administrative capacity and not as an arbitrator or court.
تُشغِّل كاسب سوقاً رقمياً يصل بين المشترين والبائعين ويُقدِّم خدمات تيسير تشمل الضمان (الإسكرو) والمراسلة والتحكيم الإداري (الوساطة) والتحقق من الهوية. ولا تُعدّ كاسب طرفاً في عقد الخدمة المُبرَم بين المشتري والبائع، ولا صاحب عملٍ لأيٍّ من البائعين، ولا مسؤولةً عن تنفيذ أي خدمة أو جودتها أو قانونيتها أو تسليمها.
حين تتولى كاسب دور الوسيط أو تبتّ في نزاع بموجب البند ١١، فإنها تتصرف بوصفها جهةً إداريةً محايدة، لا كمُحكِّم أو محكمة.
5.Buyer Obligations
٥.التزامات المشتري
- Describe your requirements accurately, completely, and in good faith.
- Fund Escrow in full before work begins and respond promptly to requirement questions.
- Communicate respectfully and exclusively through the Platform; do not solicit off-Platform contact or payment.
- Review deliveries and respond within the revision or acceptance window.
- Leave honest, non-coerced reviews.
- Comply with all applicable Iraqi laws, including tax and intellectual-property laws, in connection with work you commission.
- وصف متطلباتك بدقة واكتمال وبحسن نيّة.
- تمويل الضمان (الإسكرو) بالكامل قبل بدء العمل والإجابة عن أسئلة المتطلبات فوراً.
- التواصل باحترام وبشكل حصري عبر المنصة، وعدم السعي للتواصل أو الدفع خارجها.
- مراجعة التسليمات والاستجابة خلال مدة التعديل أو القبول.
- تقديم تقييمات صادقة وغير مُكرَهة.
- الامتثال للقوانين العراقية السارية، بما فيها قوانين الضرائب والملكية الفكرية، فيما يخص الأعمال التي تطلبها.
6.Seller Obligations
٦.التزامات البائع
- Offer only services you are qualified and legally permitted to perform.
- Describe Services, pricing, timelines, and revision policies accurately.
- Deliver work that conforms to the agreed scope and within the agreed time.
- Respond to Buyers within the response-time expectations associated with your Seller Level.
- Not engage in plagiarism, infringement, or substitution of low-quality work.
- Comply with tax-declaration obligations under Iraqi law for income received through the Platform.
- عدم عرض سوى الخدمات التي تملك أهلية وصلاحية قانونية لأدائها.
- وصف الخدمات والتسعير والمواعيد وسياسات التعديل بدقة.
- تسليم العمل مطابقاً للنطاق المتفق عليه ضمن المدة المحددة.
- الردّ على المشترين ضمن توقعات زمن الاستجابة المرتبطة بمستوى البائع الخاص بك.
- عدم الانتحال أو التعدي على حقوق الغير أو استبدال العمل بعمل أدنى جودة.
- الامتثال لالتزامات الإقرار الضريبي وفق القانون العراقي عن الدخل المُحَصَّل عبر المنصة.
7.Services & Orders
٧.الخدمات والطلبات
7.1Listing and review
7.2Order lifecycle
7.3Requirements and delivery
7.4Revisions
7.5Auto-completion after 3 days
7.6Cancellation
٧.١النشر والمراجعة
٧.٢دورة حياة الطلب
٧.٣المتطلبات والتسليم
٧.٤التعديلات
٧.٥الإكمال التلقائي بعد 3 أيام
٧.٦الإلغاء
8.Projects & Proposals
٨.المشاريع والعروض
In addition to Services, Buyers may post Projects inviting Proposals. A Contract is formed when the Buyer accepts a Proposal. Contracts may include Milestones; each Milestone must be funded to Escrow and is released upon Buyer approval. The Seller may request payment only for Milestones that are fully funded.
Buyers may additionally post short Buyer Requests to which Sellers submit offers. Accepted offers create an Order under Section 7.
إضافةً إلى الخدمات، يجوز للمشترين نشر «مشاريع» لاستقطاب عروض. ويُبرَم العقد بقبول المشتري للعرض. وقد يتضمن العقد معالم (Milestones) يتعيَّن تمويل كلٍّ منها في الإسكرو، ويُفرَج عنها بموافقة المشتري. ولا يحق للبائع المطالبة بالدفع إلا عن المعالم المُمَوَّلة بالكامل.
ويجوز للمشترين نشر طلبات قصيرة («طلبات المشتري») يقدّم عليها البائعون عروضهم، فيُنشئ قبول العرض طلباً خاضعاً للبند ٧.
9.Payments & Fees
٩.المدفوعات والرسوم
9.1Currency
9.2Payment processors
9.3Escrow
9.4Platform Fee (10%)
9.5Taxes
9.6Payouts
9.7Payment holds
٩.١العملة
٩.٢معالجو الدفع
٩.٣الضمان (الإسكرو)
٩.٤رسوم المنصة (10٪)
٩.٥الضرائب
٩.٦صرف المستحقات
٩.٧إيقاف الصرف مؤقتاً
10.Refunds
١٠.المبالغ المستردة
Refund eligibility, timelines, procedure, and allocation of transaction fees are governed by the separate Refund Policy, which forms an integral part of these Terms. Approved refunds are processed manually by Kaasb administrators back to the original payment instrument: through the Qi Card merchant app for Qi Card transactions, through Zain Cash's merchant tooling for Zain Cash transactions, and via FIB's programmatic refund API (within FIB's standard 7-day post-charge window) for FIB transactions. Where the original gateway does not expose a programmatic refund interface — or where the refund window has elapsed — the refund is executed by manual transfer; in either case, the Refund Policy timelines apply.
تخضع أحقية الاسترداد ومُدده وإجراءاته وتوزيع رسوم المعاملة لـسياسة الاستردادالمنفصلة التي تُشكِّل جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط. وتُنفَّذ المبالغ المُعتمَدة يدوياً من قِبل إداريي كاسب إلى أداة الدفع الأصلية: عبر تطبيق التاجر في «كي كارد» للمعاملات التي تمّت عبرها، وعبر أدوات التاجر في «زين كاش» للمعاملات التي تمّت عبرها، وعبر واجهة الاسترداد البرمجية لدى «FIB» (ضمن نافذة الـ 7 أيام التي يحدِّدها FIB) للمعاملات التي تمّت عبره. وحيث لا تتوفر واجهة برمجية للاسترداد لدى البوابة الأصلية — أو حيث انقضت نافذة الاسترداد — يُنفَّذ الاسترداد بتحويل يدوي. وفي الحالين تسري المُدد المنصوص عليها في سياسة الاسترداد.
11.Disputes
١١.النزاعات
Either party may raise a dispute regarding an Order at any time while Escrow is in the funded or delivered state, and in any event before the Order is completed or auto-completed. When a dispute is raised, Escrow is frozen until the dispute is resolved.
The procedure is:
- Direct negotiation between the parties, in good faith, through the Platform's order conversation.
- If unresolved within a reasonable period, a Kaasb administrator reviews the order, deliverables, messages, and evidence.
- The administrator decides whether Escrow is released, refunded, or split between the parties.
- If either party is dissatisfied with the administrative decision, the party may pursue remedies before the competent Iraqi court under Section 22.
Administrative decisions are made in a neutral, good-faith capacity on the basis of the information available, and are not arbitration awards.
يحق لأي من الطرفين إثارة نزاع بشأن طلبٍ ما في أي وقتٍ يكون فيه الضمان في حالة مُموَّل أو مُسلَّم، وعلى أي حالٍ قبل اكتمال الطلب أو إكماله تلقائياً. ويُجَمَّد الضمان عند إثارة النزاع حتى البت فيه.
ويجري الإجراء على النحو الآتي:
- تفاوض مباشر بين الطرفين بحسن نيّة عبر محادثة الطلب داخل المنصة.
- إن لم يُسوَّ النزاع خلال مدة معقولة، يُراجع إداري كاسب الطلب والتسليمات والمراسلات والأدلة.
- يقرر الإداري الإفراج عن الضمان أو استرداده أو تقسيمه بين الطرفين.
- إن لم يقتنع أي طرف بالقرار الإداري، جاز له اللجوء إلى المحكمة العراقية المختصة وفق البند ٢٢.
تُتَّخذ القرارات الإدارية بصفة محايدة وبحسن نيّة استناداً إلى المعلومات المتاحة، ولا تُعدّ أحكام تحكيم.
12.Prohibited Conduct
١٢.السلوك المحظور
You must not, and must not attempt to:
- Off-Platform solicitation. Solicit, request, offer, or share contact information (phone numbers, email addresses, social-media handles, external messaging-app identifiers, payment details) in order to move the transaction off the Platform.
- Fee circumvention. Agree to, suggest, or facilitate any arrangement designed to avoid the Platform Fee.
- Fraud & misrepresentation. Post false, misleading, plagiarised, or AI-generated content passed off as original human work in breach of Service description.
- Harassment. Harass, threaten, defame, or sexually solicit any User or Kaasb employee.
- Unlawful content. Offer or request services or content that are unlawful in Iraq, infringe intellectual property, or violate third-party rights.
- Account abuse. Create multiple accounts, buy or sell accounts, manipulate reviews or rankings, or share an account with others.
- Interference. Upload malicious code, probe infrastructure, scrape Platform data, or bypass technical access controls.
- Impersonation. Misrepresent your identity, role, qualifications, or affiliation with any person or entity.
- Sanctions evasion / AML. Use the Platform to evade international sanctions, launder proceeds of crime, or finance terrorism.
Automated detection of off-Platform solicitation or fee-circumvention attempts in messages follows a three-stage escalation:
- First detected instance — the message is blocked and the User receives a written warning.
- Second instance — the message is blocked and the User's messaging is temporarily suspended for twenty-four (24) hours.
- Third instance — the matter is escalated for potential account suspension and forfeiture of pending payouts.
The full anti-off-Platform rules, reporting channels, and appeal procedure are set out in the Acceptable Use Policy.
يُحظَر عليك الآتي، ومحاولة الآتي:
- السعي للتعامل خارج المنصة. طلب أو عرض أو تبادل وسائل الاتصال (أرقام هاتف، بريد إلكتروني، حسابات تواصل اجتماعي، معرفات تطبيقات مراسلة خارجية، تفاصيل دفع) بقصد نقل المعاملة خارج المنصة.
- التحايل على الرسوم. الاتفاق على أي ترتيبٍ يهدف إلى تجاوز رسوم المنصة أو تسهيله أو اقتراحه.
- الاحتيال والتضليل. نشر محتوى كاذب أو مضلِّل أو منتحَل أو مُولَّد بالذكاء الاصطناعي يُقدَّم بوصفه عملاً أصلياً بما يخالف وصف الخدمة.
- المضايقة. مضايقة أي مستخدم أو موظف كاسب أو تهديده أو التشهير به أو مراودته جنسياً.
- المحتوى غير المشروع. عرض أو طلب خدمات أو محتوى تخالف القانون العراقي أو تتعدى على حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الغير.
- إساءة استخدام الحساب. إنشاء حسابات متعددة، أو بيع/شراء حسابات، أو التلاعب بالتقييمات أو التصنيف، أو مشاركة الحساب.
- التدخل التقني. رفع رموز ضارة أو استكشاف البنية التحتية أو كشط بيانات المنصة أو تجاوز الضوابط التقنية.
- انتحال الهوية. إيهامٌ غير صحيح بشأن هويتك أو دورك أو مؤهلاتك أو ارتباطك بأي شخص أو جهة.
- التهرب من العقوبات وغسل الأموال. استخدام المنصة للتهرب من عقوبات دولية أو غسل متحصلات جريمة أو تمويل إرهاب.
ويتدرج الكشف الآلي لمحاولات الخروج من المنصة أو التحايل على الرسوم في المراسلات عبر ثلاث مراحل:
- المرة الأولى — تُحجب الرسالة ويتلقى المستخدم تنبيهاً كتابياً.
- المرة الثانية — تُحجب الرسالة وتُعلَّق المراسلة مدة أربعٍ وعشرين (٢٤) ساعة.
- المرة الثالثة — يُحال الأمر للنظر في تعليق الحساب ومصادرة الصرف المُعلَّق.
تُبيَّن القواعد الكاملة للحظر خارج المنصة وقنوات الإبلاغ وإجراء التظلم في سياسة الاستخدام المقبول.
13.Seller Levels
١٣.مستويات البائعين
Kaasb operates a Seller Level programme (New Seller, Level 1, Level 2, Top Rated) intended to signal quality to Buyers and to unlock additional features for Sellers. Levels are recalculated periodically based on objective criteria including completed orders, average rating, on-time delivery rate, response rate, and rule violations.
Levels may be downgraded or revoked if the qualifying criteria are no longer met, if a rule violation is recorded, or if fraud is detected. A Seller may appeal a level decision by writing to support@kaasb.com within fourteen (14) days of the level change. Level status does not create any vested right or guarantee of continued benefits.
تُشَغِّل كاسب برنامج «مستويات البائعين» (بائع جديد، المستوى الأول، المستوى الثاني، الأعلى تقييماً) للدلالة على الجودة للمشترين ولإتاحة خصائص إضافية للبائعين. وتُحتسب المستويات دورياً استناداً إلى معايير موضوعية تشمل الطلبات المكتملة، ومتوسط التقييم، ومعدل التسليم في الوقت، ومعدل الاستجابة، ومخالفات القواعد.
يجوز تخفيض المستوى أو سحبه عند عدم استيفاء المعايير أو تسجيل مخالفة أو اكتشاف احتيال. ويحق للبائع التظلم بالكتابة إلى support@kaasb.com خلال أربعة عشر (١٤) يوماً من تغيير المستوى. ولا يُنشئ المستوى حقاً مكتسباً ولا ضماناً باستمرار المزايا.
14.Intellectual Property
١٤.الملكية الفكرية
14.1Platform IP
14.2Deliverables
14.3IP takedown notices
١٤.١ملكية المنصة
١٤.٢التسليمات
١٤.٣إخطارات إزالة الانتهاك
15.User Content Licence
١٥.ترخيص محتوى المستخدم
You retain ownership of the content you upload or publish on the Platform (profile copy, Service descriptions, portfolio samples, messages, reviews, and delivery files, together "User Content"). You grant Kaasb a non-exclusive, royalty-free, worldwide licence to host, reproduce, display, and adapt your User Content solely to the extent necessary to operate, promote, and improve the Platform. This licence terminates when you delete the relevant content, except where retention is required by these Terms, by law, or to preserve evidence in an open dispute.
تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترفعه أو تنشره على المنصة (نبذة الملف، وصف الخدمات، أعمال سابقة، رسائل، تقييمات، ملفات تسليم — يُشار إليه مجتمعاً بـ«محتوى المستخدم»). وتمنح كاسبَ ترخيصاً غير حصري ومجاني وعالمياً لاستضافة محتوى المستخدم ونَسخِه وعرضِه وتكييفِه بالقدر اللازم لتشغيل المنصة والترويج لها وتحسينها. ويُنهى هذا الترخيص بحذفك للمحتوى المعني، باستثناء حالات الاحتفاظ الإلزامي بموجب هذه الشروط أو القانون أو حفظ الأدلة في نزاعٍ قائم.
16.Reviews
١٦.التقييمات
Reviews must be honest, based on genuine experience, and posted by the party to the transaction. The following practices are prohibited and will lead to review removal and, where repeated, account action:
- Self-reviewing via any account you control or influence.
- Reciprocal-review arrangements ("I'll give you 5 stars if you give me 5 stars").
- Offering or demanding a reward (refund, discount, bonus) in exchange for a specific rating.
- Publishing defamatory, threatening, sexually explicit, or discriminatory content.
- Disclosing confidential project details contrary to a written agreement.
Kaasb may remove reviews that breach these rules. Kaasb does not edit the substantive content of reviews that comply with these rules, even if a party disagrees with them.
يجب أن تكون التقييمات صادقةً ومبنيةً على تجربة فعلية ومُدَوَّنة من طرفٍ في المعاملة. وتُحظَر الممارسات الآتية ويؤدي ذلك إلى إزالة التقييم، ومع التكرار، لإجراءٍ على الحساب:
- التقييم الذاتي عبر أي حساب تملكه أو تؤثر فيه.
- ترتيبات التقييم المتبادل («أعطني خمس نجوم وأعطيك خمس نجوم»).
- عرض أو طلب مقابلٍ (استرداد، خصم، مكافأة) في مقابل تقييمٍ بعينه.
- نشر محتوى تشهيري أو تهديدي أو صريح جنسياً أو تمييزي.
- الإفصاح عن تفاصيل سرية للمشروع بما يخالف اتفاقاً كتابياً.
يجوز لكاسب إزالة التقييمات المخالفة. ولا تُعدِّل كاسب المحتوى الموضوعي للتقييمات المستوفية لهذه القواعد حتى وإن اعترض عليها أحد الطرفين.
17.Content Moderation
١٧.مراقبة المحتوى
Kaasb may review, refuse, edit, or remove any content that it reasonably believes violates these Terms or applicable law, or that is harmful to Users or to Kaasb. Users may report content via the "Report" action on Services, Projects, profiles, and messages. Reports are reviewed within a reasonable period. A decision may be appealed by writing to support@kaasb.com.
يجوز لكاسب مراجعة أي محتوى أو رفضه أو تعديله أو إزالته متى رأت بشكل معقول أنه يخالف هذه الشروط أو القانون الساري أو يُلحق ضرراً بالمستخدمين أو بكاسب. ويمكن للمستخدمين الإبلاغ عبر زر «إبلاغ» في الخدمات والمشاريع والملفات الشخصية والرسائل. وتُراجَع البلاغات خلال مدة معقولة، ويجوز التظلم من القرار بالكتابة إلى support@kaasb.com.
18.Suspension & Termination
١٨.التعليق والإنهاء
18.1Termination by User
18.2Termination by Kaasb
18.3Effect on Escrow and pending payouts
- Funded Escrow on an open Order will either be completed under the normal order workflow, refunded to the Buyer, or resolved by dispute administration as the facts require.
- Unreleased payouts may be withheld pending investigation and resolution of any claims.
- Termination for serious breach (fraud, fee circumvention, sanctions evasion) may result in forfeiture of pending Platform Fee balances due to the terminated party, subject to applicable law.
18.4Survival
١٨.١الإنهاء من المستخدم
١٨.٢الإنهاء من كاسب
١٨.٣الأثر على الضمان والمستحقات
- يُعالَج الضمان المُموَّل لطلب قائم إما بإتمام الدورة الطبيعية للطلب، أو ردّه للمشتري، أو البت فيه عبر إدارة النزاعات وفق الوقائع.
- يجوز حجز المستحقات غير المُفرج عنها ريثما يُحقَّق في أي مطالبات وتُحسم.
- قد يؤدي الإنهاء بسبب إخلالٍ جسيم (احتيال، تحايل على الرسوم، تهرب من عقوبات) إلى مصادرة أرصدة رسوم المنصة المستحقة للطرف المُنهى، وفقاً للقانون الساري.
١٨.٤بقاء الأحكام نافذة
19.Disclaimers
١٩.إخلاء المسؤولية
To the maximum extent permitted by applicable law, the Platform is provided on an "as is" and "as available" basis. Kaasb makes no warranty, express or implied, as to the fitness of the Platform for a particular purpose, uninterrupted availability, the accuracy or completeness of Service listings or Proposals, or the outcome of any Contract between Users. Kaasb does not verify the skills, qualifications, or credentials asserted by Users beyond the identity and payment checks described on the Platform.
إلى أقصى حدٍّ يُجيزه القانون الساري، تُقدَّم المنصة «كما هي» و«حسب التوافر». ولا تُقدِّم كاسب أي ضمانٍ صريح أو ضمني بشأن ملاءمة المنصة لغرضٍ بعينه، أو استمرار إتاحتها، أو دقة واكتمال قوائم الخدمات والعروض، أو نتائج أي عقدٍ بين المستخدمين. ولا تتحقق كاسب من المهارات والمؤهلات والاعتمادات التي يدّعيها المستخدمون بما يتجاوز فحوصات الهوية والدفع المُبيَّنة على المنصة.
20.Limitation of Liability
٢٠.حدود المسؤولية
To the maximum extent permitted by applicable law, Kaasb and its officers, employees, and contractors shall not be liable for:
- Indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, including lost profit, lost data, or reputational harm.
- The acts or omissions of Buyers or Sellers, or the performance or non-performance of any Contract between Users.
- Losses arising from third-party payment-processor failures, communications outages, or force-majeure events under Section 23.
- Temporary Platform unavailability due to maintenance, deployment, or technical incidents.
Kaasb's aggregate liability to you arising from or in connection with the Platform shall not exceed the greater of (a) the Platform Fees actually received by Kaasb from you in the twelve (12) months preceding the event giving rise to liability, or (b) one hundred thousand Iraqi Dinars (100,000 IQD).
Nothing in this Section limits or excludes liability that cannot be limited or excluded under mandatory Iraqi law, including liability for fraud or for harm caused intentionally or by gross negligence.
إلى أقصى حدٍّ يُجيزه القانون الساري، لا تُسأل كاسب ومسؤولوها وموظفوها والمتعاقدون معها عن:
- الأضرار غير المباشرة أو العَرَضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، بما فيها فوات الربح وفقدان البيانات والضرر بالسُّمعة.
- أفعال أو امتناع المشترين أو البائعين، أو تنفيذ أي عقد بين المستخدمين أو عدم تنفيذه.
- الخسائر الناشئة عن إخفاقات أطراف الدفع الخارجية، أو انقطاعات الاتصالات، أو أحداث القوة القاهرة وفق البند ٢٣.
- عدم إتاحة المنصة مؤقتاً بسبب الصيانة أو النشر أو حوادث تقنية.
لا تتجاوز مسؤولية كاسب الإجمالية تجاهك الناشئة عن المنصة أو المرتبطة بها أكبر القيمتين التاليتين: (أ) رسوم المنصة التي استلمتها كاسب فعلاً منك في الاثني عشر (١٢) شهراً السابقة على الحدث المنشئ للمسؤولية، أو (ب) مئة ألف دينار عراقي (١٠٠٫٠٠٠ د.ع.).
لا يحدّ هذا البند من المسؤوليات التي لا يجوز حدُّها أو استبعادها بمقتضى القانون العراقي الآمر، بما فيها المسؤولية عن الغش أو الضرر المتعمَّد أو الخطأ الجسيم.
21.Indemnification
٢١.التعويض
You agree to indemnify and hold harmless Kaasb and its officers, employees, and contractors against any third-party claim, liability, loss, or cost (including reasonable legal fees) arising from (a) your breach of these Terms; (b) content you upload, post, or transmit through the Platform; (c) your violation of applicable law; or (d) the services you deliver or commission through the Platform. Kaasb will notify you promptly of any such claim and may, at its option, participate in the defence.
تلتزم بتعويض كاسب ومسؤوليها وموظفيها والمتعاقدين معها وإبقائهم في مأمنٍ عن أي مطالبةٍ أو مسؤوليةٍ أو خسارةٍ أو تكلفةٍ (بما فيها الأتعاب القانونية المعقولة) تنشأ عن (أ) إخلالك بهذه الشروط، أو (ب) المحتوى الذي ترفعه أو تنشره أو تُرسله عبر المنصة، أو (ج) مخالفتك للقانون الساري، أو (د) الخدمات التي تُقدِّمها أو تطلبها عبر المنصة. وستُخطرك كاسب بأي مطالبة فور ورودها، ولها أن تشارك في الدفاع بخيارها.
22.Governing Law & Venue
٢٢.القانون الحاكم والاختصاص
These Terms are governed by the laws of the Republic of Iraq, without regard to conflict-of-laws principles. Any dispute arising from or in connection with these Terms that is not resolved through the procedure in Section 11 shall be submitted exclusively to the competent First Instance Court of Baghdad / Karkh. The language of proceedings shall be Arabic.
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق، دون اعتبارٍ لقواعد تنازع القوانين. ويُعرض أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتصل بها ولم يُحسم وفق إجراء البند ١١ حصراً أمام محكمة البداءة المختصة في بغداد/الكرخ. وتكون لغة الإجراءات هي العربية.
23.Force Majeure
٢٣.القوة القاهرة
Neither party shall be liable for failure or delay in performance caused by events beyond its reasonable control, including acts of war or armed conflict, civil unrest, government action, epidemic or pandemic, natural disaster, power or internet outage, failure of the Qi Card, Zain Cash, or FIB networks, or cybersecurity attacks not attributable to its own negligence. The affected party shall use reasonable efforts to mitigate and shall notify the other party as soon as reasonably practicable.
لا يُسأل أي طرف عن عدم التنفيذ أو تأخره بسبب أحداث خارجة عن إرادته المعقولة، كالحرب أو النزاع المسلح، أو الاضطرابات الأهلية، أو الإجراءات الحكومية، أو الأوبئة، أو الكوارث الطبيعية، أو انقطاع الكهرباء أو الإنترنت، أو تعطل شبكات «كي كارد» أو «زين كاش» أو «FIB»، أو الهجمات السيبرانية غير العائدة لإهمالٍ منه. ويبذل الطرف المتأثر جهداً معقولاً للحدّ من الأثر، ويُخطر الطرف الآخر في أقرب وقتٍ معقولٍ عملياً.
24.General Provisions
٢٤.أحكام عامة
- Entire agreement. These Terms, together with the Privacy Policy, Cookie Policy, Refund Policy, and Acceptable Use Policy, constitute the entire agreement between you and Kaasb in respect of the Platform.
- Severability. If a provision is held invalid or unenforceable, the remaining provisions continue in full force and the invalid provision shall be interpreted to achieve its intended commercial purpose to the extent permitted by law.
- No waiver. A failure or delay by Kaasb to enforce a provision is not a waiver of its right to do so later.
- Assignment. You may not assign these Terms without our prior written consent. Kaasb may assign these Terms in connection with a merger, acquisition, reorganisation, or sale of assets, on notice to you.
- Relationship. No partnership, joint venture, agency, or employment relationship is created by these Terms.
- Electronic notices. You consent to receiving communications from Kaasb in electronic form.
- الاتفاق الكامل. تُكوِّن هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات الارتباط وسياسة الاسترداد وسياسة الاستخدام المقبول الاتفاق الكامل بينك وبين كاسب بشأن المنصة.
- قابلية الفصل. إذا بطل بندٌ أو تعذر تنفيذه، تظل بقية البنود نافذة، ويُؤَوَّل البند الباطل بحيث يحقق غرضه التجاري إلى أقصى مدى يجيزه القانون.
- عدم التنازل. لا يُعدّ تأخر كاسب في إنفاذ بندٍ أو إحجامها عنه تنازلاً عن حقها في إنفاذه لاحقاً.
- التنازل والإحالة. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة. ويحق لكاسب التنازل عنها بمناسبة اندماج أو استحواذ أو إعادة تنظيم أو بيع أصول، مع إخطارك.
- طبيعة العلاقة. لا تُنشئ هذه الشروط شراكةً أو مشروعاً مشتركاً أو وكالةً أو علاقة استخدام.
- الإخطارات الإلكترونية. توافق على تلقي المراسلات من كاسب بالشكل الإلكتروني.
25.Changes to Terms
٢٥.تعديل الشروط
We may amend these Terms from time to time. Non-material changes (clarifications, typo corrections, reformatting) are effective upon publication. Material changes — affecting fees, dispute procedures, liability, or User rights — will be notified at least thirty (30) days in advance through email and in-Platform notification. Continued use of the Platform after the effective date of a change constitutes acceptance.
يحق لنا تعديل هذه الشروط من حينٍ لآخر. وتسري التعديلات غير الجوهرية (توضيحات، تصحيحات إملائية، إعادة تنسيق) فور نشرها. أما التعديلات الجوهرية — التي تمسّ الرسوم أو إجراءات النزاع أو المسؤولية أو حقوق المستخدم — فيُخطَر بها قبل سريانها بثلاثين (٣٠) يوماً على الأقل عبر البريد الإلكتروني وإشعار داخل المنصة. ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ نفاذ التعديل قبولاً له.
26.Contact & Legal Notices
٢٦.التواصل والإخطارات القانونية
Legal notices to Kaasb must be sent in writing to legal@kaasb.com. Notices by telephone are accepted only to follow up on a prior written notice.
تُرسَل الإخطارات القانونية إلى كاسب كتابةً على legal@kaasb.com. ولا تُقبل الإخطارات الهاتفية إلا لمتابعة إخطار كتابي سابق.
27.Language Precedence
٢٧.الأسبقية اللغوية
These Terms are published in Arabic and English. In the event of any conflict, discrepancy, or ambiguity between the two versions, the Arabic version shall prevail, consistent with Article 14 of the Iraqi Civil Code and the customary rule of Iraqi courts.
صدرت هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف أو غموض بين النُسختين، تُعتمد النسخة العربية، وفقاً لأحكام المادة ١٤ من القانون المدني العراقي والعُرف القضائي العراقي.