دليل البائع، المقال ١١ من ١٢
أسئلة شائعة
الأسئلة
- هل البيع مجاني؟
- متى أستلم مالي؟
- هل أحتاج حساب استلام لأنشر؟
- هل أستلم في حساب صديق أو أخي؟
- أي رقم أكتب لكي كارد؟
- لماذا لم تُقبل خدمتي بعد؟
- لماذا لا أستطيع كتابة رقم هاتفي في خدمتي؟
- لم يردّ المشتري بعد تسليمي.
- كم تعديلاً يجب أن أقدّم؟
- يريد المشتري الإلغاء.
- هل أخفّض السعر لعميل متكرر؟
- عُلّقت مراسلتي. هل أستطيع التسليم؟
- لماذا يظهر رصيدي «قيد التسوية»؟
- كيف أرفع مستواي؟
- لم يصلني رمز التحقق.
- كيف أحذف حسابي؟
هل البيع مجاني؟
نعم. لا اشتراك ولا رسوم نشر. ويستقطع كاسب ١٠٪ من كل طلب مكتمل.
متى أستلم مالي؟
عندما يقبل المشتري يصل المبلغ إلى رصيدك فوراً. المبلغ المدفوع بالبطاقة يُسوّى ٧ أيام، وزين كاش لا. ثم تطلب السحب (حد أدنى ١٠٬٠٠٠ د.ع) ويرسله مشرف خلال ٥ أيام عمل.
هل أحتاج حساب استلام لأنشر؟
لا. تحتاجه لتُدفع لك أرباحك. أضفه من الأرباح والمدفوعات قبل أن يكتمل أول طلب.
هل أستلم في حساب صديق أو أخي؟
للعائلة فقط: حسابك، أو حساب أب أو أم أو زوج أو زوجة أو أخ أو أخت أو ابن أو ابنة أو قريب آخر، تصرّح به عند الإعداد. لا أصدقاء ولا أي شخص آخر.
أي رقم أكتب لكي كارد؟
رقم الحساب المكوّن من ١٠ أو ١٢ رقماً، لا رقم البطاقة المكوّن من ١٦ رقماً. أو اختر محفظة سوبر كي واكتب رقم هاتفك.
لماذا لم تُقبل خدمتي بعد؟
يقرأ شخص كل خدمة جديدة. تُحسم معظمها خلال يوم، وأحياناً يومين. وإعادة الإرسال لا تُسرّعها. وتخبرك ملاحظة بما يجب تغييره.
لماذا لا أستطيع كتابة رقم هاتفي في خدمتي؟
لأن الصفقات خارج كاسب لا ضمان فيها ولا مساعدة إن ساءت الأمور. يتواصل معك المشترون في المحادثة، ويمكنك مشاركة رابط خدمتك على كاسب في أي مكان.
لم يردّ المشتري بعد تسليمي.
بعد ٣ أيام يكتمل الطلب تلقائياً ويُحرَّر المبلغ. وتُعتمد المرحلة تلقائياً بعد ١٠ أيام.
كم تعديلاً يجب أن أقدّم؟
ما تذكره باقتك. وما يتجاوز النطاق الأصلي يمكن أن يكون طلباً جديداً أو باقة أعلى.
يريد المشتري الإلغاء.
اقبل إن وافقت؛ يُعاد المبلغ للمشتري. وإن رفضت وكانت المشكلة حقيقية فقد يفتح المشتري نزاعاً، فتحدّثا أولاً.
هل أخفّض السعر لعميل متكرر؟
أرسل عرضاً مخصصاً في المحادثة: من ٥٬٠٠٠ إلى ١٠٬٠٠٠٬٠٠٠ د.ع، من ١ إلى ٩٠ يوماً، وصلاحيته ٧ أيام.
عُلّقت مراسلتي. هل أستطيع التسليم؟
نعم. التعليق لا يمنعك أبداً من تسليم طلب قائم أو إتمامه أو فتح نزاع بشأنه.
لماذا يظهر رصيدي «قيد التسوية»؟
مبالغ البطاقة تُحجز ٧ أيام بعد التحرير، وتعرض الصفحة التاريخ. ثم تصبح متاحة.
كيف أرفع مستواي؟
أكمل الطلبات، وحافظ على متوسط تقييم مرتفع، وأنجز ما تبدأ، وردّ خلال ٢٤ ساعة. تُحدَّث المستويات كل ليلة.
لم يصلني رمز التحقق.
افحص الرسائل غير المرغوبة والبريد المسجّل في ملفك، وانتظر ٦٠ ثانية ثم اطلب رمزاً جديداً.
كيف أحذف حسابي؟
لوحة التحكم ← الإعدادات ← منطقة الخطر ← حذف الحساب، بعد أن لا يبقى عندك طلبات أو عقود نشطة ولا نزاعات ولا مدفوعات غير مسوّاة.
ما زلت تحتاج مساعدة؟
فريق الدعم يرد خلال ٨ ساعات عمل، ٧ أيام في الأسبوع. لا يلزم حساب.