جاري التحميل...
جاري التحميل...
Version 1.0 · Effective 20 April 2026
الإصدار 1.0 · نافذ اعتباراً من ٢٠ نيسان ٢٠٢٦
This Refund Policy forms an integral part of the Terms of Service. — تُشكِّل هذه السياسة جزءاً لا يتجزأ من شروط الخدمة.
This Policy applies to payments made by Buyers on the Kaasb Platform for Services, Orders, Milestones, or Job Contracts, all of which pass through Escrow before release to the Seller. Refunds are processed exclusively through Qi Card, in Iraqi Dinars (IQD).
تسري هذه السياسة على مدفوعات المشترين عبر منصة كاسب للخدمات والطلبات والمعالم وعقود الوظائف، وكلّها تمرّ بالضمان (الإسكرو) قبل الإفراج للبائع. وتُنفَّذ المبالغ المستردة حصراً عبر كي كارد وبالدينار العراقي.
A refund of the funded Escrow amount is available in the following situations:
A refund is not available when:
يُستَحَق ردّ مبلغ الضمان المُموَّل في الحالات الآتية:
ولا يُستَحَق الاسترداد في الحالات الآتية:
Approved refunds are processed within 14 business days of the approval decision and returned to the original Qi Card that was charged. The time for funds to appear in your Qi Card account depends on Qi Card's own settlement cycle and on your issuing bank, and is outside Kaasb's control. Partial refunds are supported where an Order is partially fulfilled or a dispute is split.
تُعالَج المبالغ المعتمَدة خلال 14 يوم عمل من قرار الموافقة، وتُعاد إلى بطاقة كي كارد التي جرى الخصم منها أصلاً. وتعتمد مدة ظهور المبلغ في حسابك لدى كي كارد على دورة التسوية الخاصة بها وبالبنك المُصدِر، وهي خارج سيطرة كاسب. ويُدعَم الاسترداد الجزئي عند التنفيذ الجزئي للطلب أو التقسيم الإداري للنزاع.
Initiating a chargeback with Qi Card or an issuing bank instead of following this Policy may result in immediate suspension of your account and forfeiture of pending balances. Please attempt resolution through the Platform first.
اللجوء إلى اعتراضٍ مصرفي لدى كي كارد أو البنك المُصدِر بدلاً من اتباع هذه السياسة قد يؤدي إلى تعليق حسابك فوراً ومصادرة الأرصدة المُعلَّقة. يرجى السعي أولاً إلى الحل عبر المنصة.
For refund enquiries or escalations: support@kaasb.com.
للاستفسارات أو التصعيد: support@kaasb.com.
In the event of conflict, the Arabic version of this Policy prevails.
عند التعارض، تُعتمد النسخة العربية من هذه السياسة.